Vor einem Jahr kaufte ich das Modell New Balance 530, aber ich hatte ein Problem mit Rissen und die Rückgabe wurde akzeptiert. Allerdings erlebte ich Schwierigkeiten bei der Umtauschphase und setze dies immer noch fort.
Erstens, ich kann den Umtausch nur im Geschäft machen, in dem ich das Paar gekauft habe, aber dieses Modell ist im Laden nicht mehr verfügbar. Ich wartete einen Monat, okay.
Zweitens, heute wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Farbe, die ich gekauft habe, nicht verfügbar ist. Wenn ich eine andere Farbe nehmen möchte, müsste ich 2300 ₺ mehr bezahlen. Wenn ich meine ursprüngliche Farbe möchte, ist unklar, wann sie verfügbar sein wird oder ob sie überhaupt kommen wird.
Als ich mit dem Kundenservice sprach, wurde mir gesagt, dass das System so funktioniert und keine Hilfe möglich ist.
Indem Sie die Rückgabe des Produkts akzeptiert haben, haben Sie bereits den Fehler auf Ihrer Seite anerkannt. Sie haben das Produkt nicht vorrätig, und Sie können nicht sagen, wann oder ob es überhaupt verfügbar sein wird. Wie möchten Sie mir also helfen? Soll ich eine andere Farbe nehmen und einen Preisunterschied bezahlen, um Ihre Entschuldigung und Anerkennung des Fehlers zu erhalten? Der Fehler liegt bei Ihnen, und die Verantwortung dafür, dass das identische Produkt nicht verfügbar ist, liegt auch bei Ihnen. Ich fordere, dass meine Unannehmlichkeiten schnell behoben werden, dass ich das Produkt ohne Aufpreis in einer anderen Farbe erhalte oder dass das identische Produkt schnellstmöglich geliefert wird. Ich denke, der hohe Preis, den wir für eine Marke zahlen, umfasst nicht nur den Komfort und die Qualität, sondern auch den Support nach dem Kauf und die Unterstützung des Kunden.
New Balance hat am 15. Februar den Bestand ihres Modells 530 aufgefrischt. Meine Bestellung vom 15. Februar erreichte mich am 19. Februar, doch ich stellte fest, dass die Schuhe mehrere Deformitäten aufwiesen. Es war eindeutig ein gebrauchtes Paar. Das eigentliche Problem liegt in New Balances unzur...
Meine erste Beschwerde bezüglich des Modells 530 Schuhe, von New Balance die ich am 08.04.2023 gekauft habe, betraf Risse im hinteren Innenbereich, die drei Monate nach dem Kauf auftraten. Nachdem ich das Produkt zur Überprüfung eingeschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich nicht um einen H...
Am 16. Januar 2024 habe ich im Kanyon Store das Modell New Balance 530 gekauft. Nach etwa einem Jahr Nutzung ist im Mesh-Bereich ein Riss entstanden. Dies ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert, und ich habe die Schuhe nur unter normalen Bedingungen getragen. Ich kann mir nicht erklären, wie ...
Vor genau einem Jahr habe ich von New Balance das Modell 530 gekauft. Anscheinend bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem, denn alle sagen das Gleiche: Obwohl ich die Schuhe nur zehnmal getragen habe, ist das Netzgewebe am kleinen Zeh gerissen. Die Mitarbeiter im Geschäft bestätigten sogar, das...
Im April 2023 habe ich das Modell 530 von New Balance von ihrer eigenen Website gekauft. Es entstanden Risse in den vorderen Netzstoffteilen des Produkts, ohne dass diese von außen beschädigt wurden. Aus irgendeinem Grund riss das Material von innen. Dies war das erste Problem. Zusätzlich ist die In...
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