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Mustafa ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

New Balance NB Lifestyle Unisex 530 Probleme mit Rissen im hinteren Bereich

New Balance NB Lifestyle Unisex 530 Probleme mit Rissen im hinteren Bereich
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08 April 2024 15:46
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Meine erste Beschwerde bezüglich des Modells 530 Schuhe, von New Balance die ich am 08.04.2023 gekauft habe, betraf Risse im hinteren Innenbereich, die drei Monate nach dem Kauf auftraten. Nachdem ich das Produkt zur Überprüfung eingeschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelte. Später, obwohl ich die Schuhe insgesamt nur 20 Mal getragen hatte, entstand ein Riss im Netzstoffteil. Am 24.03.2024 habe ich das Produkt erneut zur Überprüfung eingeschickt, und wieder wurde mir gesagt, dass es kein Herstellungsfehler sei und daher nicht zurückgenommen würde. Muss die Sohle denn wirklich abfallen, damit ein Umtausch erfolgt und ein Herstellungsfehler anerkannt wird? Warum bieten Sie eine Garantie von 2 Jahren für ein Produkt an, hinter dem Sie nicht stehen?

Mustafa
Mustafa
08 April 2024 15:41

Und wenn ich die Beschwerden überprüfe, sehe ich, dass es sich im Allgemeinen um dasselbe Modell handelt und dass es an denselben Stellen Risse gibt. Wie kann das ein Benutzerfehler sein?

15 April 2024 08:50 (6 Tage nach Eingang der Beschwerde)

Hallo, Ihre Produktüberprüfungen werden von unserem Expertenteam sorgfältig durchgeführt. Als Ergebnis der Überprüfung wurde kein material- oder produktionsbedingter Fehler an Ihrem Produkt festgestellt. Mit freundlichen Grüßen New Balance

Mustafa
Mustafa
15 April 2024 09:21

Wenn ein Produkt von vielen Nutzern derselben Abteilung beanstandet wird, liegt das Problem nicht bei den Nutzern, sondern beim Produkt, und die Unfähigkeit, eine Lösung zu finden, ist das Problem der Marke. Ich werde keines Ihrer Produkte mehr verwenden und es auch niemandem empfehlen. Die Marke New Balance ist eine Enttäuschung.

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