New Balance 530 ich habe gebrauchte Schuhe erhalten, Umtauschpolitik unzureichend

New Balance hat am 15. Februar den Bestand ihres Modells 530 aufgefrischt. Meine Bestellung vom 15. Februar erreichte mich am 19. Februar, doch ich stellte fest, dass die Schuhe mehrere Deformitäten aufwiesen. Es war eindeutig ein gebrauchtes Paar. Das eigentliche Problem liegt in New Balances unzureichender Kundenpolitik. Die schnelle Erschöpfung des Bestands eines Schuhs ohne Möglichkeit zum Umtausch ist unverständlich. Hätten die Produkte ordentlich geprüft und unbeschädigt versendet werden sollen, wäre ein Umtauschwunsch überflüssig. In den Rückgabebedingungen heißt es, dass das Produkt unbeschädigt und originalgetreu sein muss. Doch das Produkt, das Sie mir geschickt haben, ist beschädigt und nicht originalgetreu. Wie erklären Sie das? Sie versenden Produkte, ohne sie zu überprüfen. Wenn Sie bereits Rückgabekonditionen haben, sollten Sie auch darauf achten. Schließlich muss ich zur Rücksendung ohne triftigen Grund zur Post gehen. Warum können wir Ihre Produkte nicht in den Filialen zurückgeben? Müssen wir wirklich 21 Tage auf Ihre Willkür warten? Ihre Geschäfte sollten Rückgaben akzeptieren. Ich bitte um Unterstützung in diesen Angelegenheiten.