Unbekannte Abbuchung von Netshort Popular London GB auf meiner Kreditkarte
Am 8. April wurde von meiner Enpara-Kreditkarte ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung eine Zahlung in Höhe von 11 € durch „Netshort Popular London GB“ abgebucht. Obwohl sich keine Anwendung dieses Unternehmens auf meinem Smartphone befindet und ich weder ein Abonnement abgeschlossen noch einen Kauf oder eine Genehmigung erteilt habe, wurde dieser Betrag trotzdem von meiner Karte eingezogen.
Als ich den Kundenservice von Enpara kontaktierte, teilte man mir mit, dass sie zu dieser Transaktion keine Informationen hätten und den Vorgang nicht nachvollziehen könnten. Da diese Abbuchung eindeutig ohne meine Zustimmung erfolgt ist und nicht von mir durchgeführt wurde, halte ich diesen Vorgang für unrechtmäßig und fühle mich dadurch erheblich benachteiligt.
Ich fordere eine umgehende Untersuchung dieser Transaktion, die vollständige Rückerstattung der von meiner Karte abgebuchten 11 € sowie geeignete Sicherheitsmaßnahmen, damit sich derartige unautorisierte Abbuchungen in Zukunft nicht wiederholen können.
