Ich habe bei NetShort ein einwöchiges Paket gebucht und lediglich einen Tag lang genutzt. Seitdem habe ich die App nicht mehr verwendet.
Trotzdem wurde am 15. Mai ohne jegliche Benachrichtigung oder Zustimmung 1099 TL von meinem Konto abgebucht, obwohl der Abo-Verlängerungstermin erst für den 16. Mai angegeben war.
Das ist nicht nur vorzeitig, sondern auch ohne meine ausdrückliche Zustimmung geschehen. Zudem gab es keine Mitteilung, keine Warnung und keine Erinnerung – der Betrag wurde einfach kommentarlos eingezogen.
Ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Betrags. Ich habe weder eine Verlängerung beantragt noch die App aktiv genutzt.
Bitte reagieren Sie schnell und lösen Sie dieses Problem, bevor ich rechtliche Schritte einleiten muss. Ich erwarte eine Rückmeldung.
Kommentare