Neckermann Reisen Krieg Umbuchung Nicht Möglich Volle Stornokosten

Ich habe am 13.02.2026 bei Neckermann Reisen eine Pauschalreise nach Ägypten für den Zeitraum vom 07.03.2026 bis zum 14.03.2026 zum Gesamtpreis von 1.650 € gebucht. Aufgrund der aktuellen Kriegssituation vor Ort halte ich die Durchführung dieser Reise für unzumutbar und mit erheblichen Sicherheitsrisiken verbunden. Trotz dieser außergewöhnlichen Umstände und meiner Bitte um eine Umbuchung oder eine kulante Lösung teilte mir der Kundenservice mit, dass keinerlei Kulanz gewährt werde. Stattdessen wurden mir Stornierungskosten in Höhe von 1.320 € in Rechnung gestellt und meine Anfrage nach Umbuchung konsequent abgelehnt. In Anbetracht der Lage empfinde ich es als unmenschlich und als abgezocktes Verhalten, mich in einer solchen Situation nahezu auf den gesamten Reisekosten sitzenzulassen. Ich erwarte von Neckermann Reisen eine faire Lösung und bitte daher um eine kostenlose oder zumindest deutlich vergünstigte Stornierung. Alternativ akzeptiere ich auch eine kostenfreie Umbuchung auf einen späteren Zeitraum, wenn sich die Lage beruhigt hat, oder die Ausstellung eines Reisegutscheins über den bereits gezahlten Betrag. Mir geht es ausdrücklich darum, in dieser Ausnahmesituation nicht auf fast allen Kosten sitzen zu bleiben. Ich bitte um eine zeitnahe schriftliche Rückmeldung und Überprüfung meines Falles unter Berücksichtigung der besonderen Umstände.