Nebula App bucht 36 € ohne Zustimmung von der Kreditkarte ab
Ich habe die App „Nebula Spirituelle Beratung“ über Google Play auf mein Android-Smartphone heruntergeladen. Ich nutzte die 24-stündige Testversion und stellte bereits nach etwa einer Stunde fest, dass die App für mich ungeeignet und nicht hilfreich war. Deshalb deinstallierte ich sie wieder. Obwohl ich für die Testversion 1 € bezahlt hatte, wählte ich kein Abonnement aus und schloss auch keines ab.
Sowohl vor als auch nach der Deinstallation überprüfte ich in Google Play unter „Einstellungen“ und „Abos“, ob aktive Abonnements bestanden. Dort wurden keine Abonnements angezeigt. Trotzdem wurden am 7. Mai 2026 um 21:34 Uhr 36 € von meiner VakıfBank-Karte abgebucht. Die Transaktion wurde als „Auslandszahlung über virtuelles POS-Terminal“ ausgewiesen. Obwohl ich in der App kein Abonnement abgeschlossen hatte, in Google Play kein aktives Abo angezeigt wurde und ich die App längst deinstalliert hatte, wurde zwei Wochen später ohne meine Zustimmung oder Erlaubnis dieser Betrag abgebucht. Das ist für mich absolut inakzeptabel.
Ich fordere die sofortige Kündigung des Abonnements, das die Nebula-App meiner Ansicht nach ohne mein Wissen eingerichtet hat, sowie die umgehende und vollständige Rückerstattung der unberechtigt von meiner Karte abgebuchten 36 €.
