Ungerechtfertigte Abbuchung und fehlende Unterstützung bei MyTrip

Über Skyscanner haben wir ein Flugticket nach Malaysia gebucht, und daraufhin erhielten wir eine Nachricht von MyTrip, dass die Reservierung eingegangen sei. Allerdings kam keine Bestätigungsnummer, und dennoch wurde der Betrag von 1495,99 $ von der Kreditkarte meines Bruders (ausländische Karte) abgebucht. Versuche, jemanden zu erreichen, blieben lange erfolglos, bis wir schließlich jemanden erreichen konnten, der behauptete, die Transaktion sei aufgrund der Karte storniert worden und wir sollten uns an die Bank wenden. Zudem wurde uns mitgeteilt, dass 72 Stunden vergehen müssten, bevor etwas passieren könne, aber konkrete Informationen zur Rückerstattung wurden nicht gegeben.

Wegen dieser Erfahrung musste ich meinen Inlandsflug stornieren und habe dadurch zusätzliche Kosten erlitten. Ein Freund, der ebenfalls ein Ticket separat gebucht hatte, erhielt die gleiche Nachricht und musste ebenfalls warten. Seitdem werde ich ständig von einer europäischen Nummer kontaktiert, was die Situation noch unangenehmer macht. Für alle möglichen Konsequenzen dieser Problematik ist MyTrip verantwortlich. Ich fordere die sofortige Rückerstattung des Betrags, da dieser Vorfall inakzeptabel ist.