Mustela Sonnencreme schützt nicht vor Sonnenbrand trotz korrekter Anwendung

Ich habe die Mustela Sonnencreme in der Konya Kent Plaza Apotheke gekauft – auf ausdrückliche Empfehlung als sicher und hochwertig für Kinder und Erwachsene. Leider hat das Produkt keinen ausreichenden Schutz vor der Sonne geboten.

Bereits am ersten Urlaubstag habe ich einen schweren Sonnenbrand erlitten, obwohl mein Mann und ich die Creme 30 Minuten vor dem Sonnenkontakt aufgetragen und nach jedem Aufenthalt im Wasser erneut verwendet haben. Während unsere Tochter – mit UV-Schutzanzug – verschont blieb, hatten mein Mann und ich starke Hautreizungen und ich persönlich vier Tage lang Schmerzen.

Neben der gesundheitlichen Belastung bin ich auch enttäuscht über den Preis: Ich habe rund 1.000 TL für ein Produkt bezahlt, das seine Wirkung nicht erfüllt hat.

Ich erwarte eine Erklärung, eine offizielle Entschuldigung sowie eine Rückerstattung. Ich habe dieses Produkt im Vertrauen auf die Marke Mustela gekauft – wurde jedoch in jeder Hinsicht enttäuscht.