Mudo Concept Lampe mit defektem Glas bei Lieferung – Keine Lösung vom Kundenservice erhalten
Die Deckenlampe und die Stehlampe, die ich auf der Mudo Concept Online-Seite mit der Bestellnummer 2688343253314357 gekauft habe, haben ein zerbrochenes Glas. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, und jeder Kundenbetreuer, der den Hörer abnimmt, sagt etwas anderes. Man sagt mir, ich solle per E-Mail schreiben und dass von dort eine Rückmeldung kommen würde. Ich schreibe eine E-Mail, rufe dann wieder an, und mir wird gesagt, ich solle ein Foto des beschädigten Produkts schicken. Ich sende ein Bild des defekten Artikels, und als ich heute erneut anrufe, bekomme ich nur zu hören, dass es „weitergeleitet“ wurde, und es geht nicht voran. Ich möchte, dass das kaputte Glas ersetzt wird. Es herrscht eine gewisse Gleichgültigkeit; man ist überhaupt nicht lösungsorientiert vorgegangen und hat mich bei jedem Anruf mit unterschiedlichen Anforderungen verspottet.
Sehr geehrter Kunde, Bezüglich des von Ihnen auf der Website Şikayetvar.com geteilten Themas möchten wir als Mudo-Kundenserviceabteilung mit Ihnen in Kontakt treten. Wir konnten Sie über die auf der Website angegebenen aktuellen Kontaktinformationen nicht erreichen, daher wurde Ihnen eine schriftliche Benachrichtigung zugestellt. Wir möchten Ihnen detaillierte Informationen zu dem Thema geben und Ihnen weiterhelfen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Mudo Kundenserviceabteilung Callcenter
