Mudo Concept Akustik Grammophon, unvollständige Lieferung und defekte Produkte

Ich habe bei Mudo Concept im Rahmen der "1 kaufen, 1 gratis"-Aktion einen akustischen Grammophon gekauft. Ich erhielt eine riesige Kiste, in der zwei Produkte optisch zu sehen waren. Zum Glück habe ich das Paket im Beisein des Lieferanten geöffnet – eine der beiden Kisten war leer. Ich wollte die Lieferung nicht annehmen und sagte, dass ich sie zurückgeben möchte. Der Lieferdienst bat mich, den Kundenservice zu kontaktieren, um einen Rücksendecode zu erhalten. Der Kundenservice versicherte mir, dass sie das Produkt bereitstellen würden. Da es ein Geschenk war und es dringend gebraucht wurde, stimmte ich zu. Doch leider zog sich der gesamte Prozess immer weiter in die Länge, was das Problem nur verschärfte. Das gelieferte Produkt hatte einen kleinen Defekt, aber ich musste es notgedrungen annehmen. Später gefielen meinen Bekannten die beiden Produkte, und ich bestellte erneut. Aber wieder kam nur ein Produkt an. Ich dachte, es handele sich um das nachgelieferte Produkt, also nahm ich es an, ohne zu merken, dass erneut ein Produkt fehlte. Ich habe 4000 ₺ für 2 Produkte bezahlt, obwohl ich 4 Produkte hätte bekommen sollen. Während dieses Prozesses führte ich zahlreiche Telefonate mit dem Kundenservice. Dann kam ein weiteres Paket, dessen Herkunft unklar war, mit einem weiteren Produkt. Also habe ich am Ende 3 Produkte erhalten, obwohl ich für 4 Produkte bezahlt habe. Aber mittlerweile habe ich genug davon, immer nur einzelne Produkte zu erhalten und mich mit dem ineffizienten Kundenservice herumzuschlagen. Ich wollte die letzte Lieferung zurücksenden und nicht länger auf das Produkt warten. Ich bat um eine Rückerstattung, da mich der ganze Prozess in einem Monat fertiggemacht hat. Noch nie habe ich bei einem so chaotischen und planlosen Unternehmen eingekauft. Der Name der Firma ist bekannt, aber die gelieferten Produkte sind defekt, die Mitarbeiter, die den Versand durchführen, sind unkontrolliert, und es ist fast wie ein Witz, dass die Pakete einzeln und ohne erkennbaren Grund versendet werden. Jetzt habe ich das fehlende Produkt zurückgesendet und rufe wegen der Rückerstattung an. Sie sagen: „Sobald Ihre Rücksendung bei Mudo eingeht, wird Aras Kargo Ihnen einen Code senden.“ Aras Kargo hingegen sagt: „Diesen Service bieten wir nicht an.“ Mal sehen, wie lange dieses Desaster noch weitergeht.