Keine Rückerstattung nach abgesagter Miray Cruises Reise

Meine für den 3. August gebuchte 4-nächtige Miray Cruises Tour zu den griechischen Inseln ab Kuşadası wurde storniert. Für diese Reise hatte ich insgesamt 61.570 TL per Kreditkarte bezahlt, Reservierungsnummer MC149887. Seit der Absage sind nun 12 Tage vergangen, doch eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.

Ich habe mehrfach versucht, Miray Cruises sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu erreichen. Zunächst wurde ich nach meinen IBAN-Daten gefragt, die ich auch übermittelt habe – dennoch geschah tagelang nichts. Anschließend hieß es, ich müsse zusätzlich ein „Storno- und Erstattungsformular“ einreichen, damit eine Rückbuchung auf meine Kreditkarte erfolgen könne. Doch auch in diesem Zusammenhang wurde mir kein verbindlicher Termin genannt, stattdessen wurde ich immer wieder hingehalten.

In der Stornierungs-E-Mail am Tag der Absage hieß es noch: „Sie können sicher sein, dass wir Sie in keiner Weise benachteiligen werden.“ Trotzdem verweigert man bislang die Rückerstattung meiner Zahlung. Ich empfinde diese Aussage daher als wenig glaubwürdig.

Ich fordere die umgehende und vollständige Rückzahlung des von mir gezahlten Betrages auf meine Kreditkarte.