Gebrochener Griff und Probleme mit dem Miele Staubsauger

"Der Kundenservice hat sich nicht die Mühe gemacht, mich anzurufen, sondern nur eine E-Mail geschickt. In der E-Mail steht, dass der Techniker in der Werkstatt mich nicht erreichen konnte und dass die Platine des Staubsaugers ausgetauscht und zurückgeschickt wurde. Es wird auch erwähnt, dass der Schaden am Karton durch den Versand verursacht wurde und dass ich das Produkt ausprobieren könne. Sie können die Platine nicht ohne meine Zustimmung austauschen. Wenn ein Produkt, das ich insgesamt nicht einmal 10 Tage benutzt habe und das ich vor 14 Tagen gekauft habe, ein Problem hat, sollte es aufgrund eines Mangels eins zu eins ausgetauscht werden. Mir war auch bewusst, dass der Karton beim Versand beschädigt werden könnte, und ich hatte ihn mehrmals mit Luftpolsterfolie umwickelt, als ich ihn Ihnen geschickt habe. Wie haben Sie das Produkt wohl an mich geschickt? Sie haben den Karton ohne jeglichen Schutz nur zugeklebt und verschickt, natürlich wird er so beschädigt. Der Karton steht noch so da, wie Sie ihn geschickt haben, ich habe ihn nicht geöffnet und werde ihn auch nicht öffnen. Wenn mein Problem nicht gelöst wird, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Warum sollte ich ein neues Produkt kaufen, wenn ich es reparieren lassen muss? Ich hätte mich für günstigere Gebrauchtprodukte entschieden."