Maylı Butik Rücksendung akzeptiert, aber Erstattung bleibt aus

Am 13. September habe ich bei Maylı Butik bestellt und die Ware erhalten. Da die Größe jedoch nicht passte, habe ich am 16. September eine Rückgabe veranlasst und das Paket zurückgeschickt. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Rücksendung beim Unternehmen eingegangen ist, doch trotz mehrmaliger Kontaktversuche per WhatsApp blieb jegliche Antwort aus. Es gab weder eine Bestätigung der Rückerstattung noch eine Information zum weiteren Vorgehen. Es scheint, als würde das Unternehmen die Erstattung absichtlich hinauszögern oder gar nicht vornehmen wollen. Die behalten einfach Ihr Geld ein, und es ist unmöglich, es zurückzubekommen! Diese Firma verkauft auch auf Trendyol. Ich rate dringend davon ab, dort etwas zu kaufen!