Kıyafet Sepeti Rückerstattung nach Stornierung dauert über einen Monat trotz mehrmaliger Anfrage

Nach meiner Bestellung bei Kıyafet Sepeti wurde ich kontaktiert und informiert, dass die von mir gewünschte Größe nicht auf Lager sei. Ich sagte, dass ich keinen Umtausch, sondern eine Rückerstattung wünsche. Doch obwohl das Produkt nie bei mir angekommen ist, wurde der Betrag auch nach über einem Monat noch nicht erstattet. Anfangs vertrösteten sie mich mit der Begründung, dass die 15 Werktage noch nicht vergangen seien. Nachdem diese Frist verstrichen war, wurde die Kommunikation zunehmend schwierig und unzuverlässig. Auf meine Nachfragen hin bekam ich lediglich automatisierte Nachrichten, in denen sie angeblich an die Finanzabteilung weiterleiten wollten, aber eine konkrete Antwort blieb aus. Es ist äußerst frustrierend, keine klaren Informationen über den Status der Rückerstattung zu erhalten und ständig hingehalten zu werden. So etwas hätte ich von Kıyafet Sepeti nicht erwartet und kann den Service in diesem Zustand leider nicht empfehlen.