Am 15.02.2024 wollte ich ein Produkt, das ich in einem anderen Mavi-Geschäft gekauft hatte, im Mavi-Geschäft in Seferihisar zurückgeben. Als ich um eine Rückerstattung bat, wurde mir gesagt, dass keine Rückerstattung möglich sei, aber sie könnten einen Umtausch vornehmen. Als ich den Kundenservice anrief, wurde ich von der Mitarbeiterin bedroht, die sagte: "Ich werde Ihrem Manager Ihren Namen sagen." Nach einer Auseinandersetzung wurde die Rückgabe schließlich durchgeführt, aber ich fühlte mich dort wegen meines Geldes öffentlich gedemütigt. Ich werde nichts mehr bei Mavi kaufen, und ich empfehle allen, insbesondere denen, die dies lesen, keine Einkäufe im Mavi-Geschäft in Seferihisar zu tätigen. Solche Erfahrungen sollten vermieden werden, um das Vertrauen der Kunden nicht zu verlieren. Kunden verdienen einen respektvollen und professionellen Service.
Ich habe ein T-Shirt, das noch nicht umgetauscht wurde, nur eine Stunde lang getragen und danach aufgrund von allergischen Reaktionen auf meiner Haut um einen Umtausch gebeten. Der Manager des Zara-Geschäfts in Vadi Istanbul, der sich als S**** vorstellte, untersuchte das Produkt persönlich und kam ...
Ich bin seit Jahren treue Mango-Kundin – sowohl online als auch in den Filialen. Besonders in der Suadiye-Filiale wurde mir bisher immer schnell und freundlich geholfen. Leider musste ich vor wenigen Tagen in der Mango-Filiale im Cevahir Center das genaue Gegenteil erleben. Ich hatte vor 4 Tagen ei...
Im Kıyafet Sepeti Katalog wurden Produkte angezeigt, die jedoch nicht verfügbar waren, aber dennoch verkauft wurden. Am 07/12/2023 forderten wir eine Rückerstattung für unseren Einkauf und uns wurde gesagt, dass sie innerhalb von 15 Tagen erstattet werden würde, nachdem der Rückerstattungsantrag ers...
Am 20.07.2024 habe ich während meines Urlaubs in der Crocs-Filiale in Marmaris Marina ein Paar Sandalen gekauft, obwohl ähnliche Produkte an anderen Stellen für die Hälfte des Preises erhältlich waren. Ich habe mich bewusst für das Geschäft der Marke entschieden, um Qualität und einen reibungslosen ...
Am 05.07.2024 konnte ich am Samsun Carsamba Flughafen am Business-Class-Schalter mindestens 1,5 Stunden lang nicht abgefertigt werden. Der Mitarbeiter versuchte ständig, telefonisch Unterstützung zu bekommen, war jedoch erfolglos. Danach kam ein anderer Mitarbeiter, der es ebenfalls nicht schaffte u...
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