Turkish Airlines Samsun Flughafen schlechte Business-Class-Abfertigung und unprofessionelles Verhalten
Am 05.07.2024 konnte ich am Samsun Carsamba Flughafen am Business-Class-Schalter mindestens 1,5 Stunden lang nicht abgefertigt werden. Der Mitarbeiter versuchte ständig, telefonisch Unterstützung zu bekommen, war jedoch erfolglos. Danach kam ein anderer Mitarbeiter, der es ebenfalls nicht schaffte und auf meine Kritik hin sagte: 'Ich mache Ihre Abfertigung nicht' und seinen Platz verließ. Er drohte auch wütend mit 'Ich rufe die Polizei'. Er ging weg. All diese Vorfälle sind im Video am Schalter visuell und akustisch festgehalten. Am Ende des Tages wollten wir ein Upgrade für zwei Personen machen, eines wurde nur mühsam durchgeführt, das andere Upgrade wurde nicht gemacht, sie konnten es nicht. Am Ende des Tages, als ich meinen Platz einnahm, stellte ich fest, dass jemand anderes dort war und mein zweites Upgrade nicht durchgeführt wurde. Solche Mitarbeiter ruinieren das Markenimage und den Ruf der Institutionen. Ich bitte darum, dass diese Mitarbeiter, die mit Drohungen wie 'Ich mache es, ich werde es tun, ich rufe die Polizei' auftreten, ermahnt werden.
