Umtauschproblem bezüglich der Größe des Mango-Trenchcoats
Ich habe einen Herrentrenchcoat von der Mango-Website gekauft. Da sich herausstellte, dass der Artikel größer war als erwartet, habe ich ihn zur Hauptlagerstätte von Mango zurückgeschickt, um ihn gegen die richtige Größe umzutauschen. Beim Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die benötigte Größe im Lager vorrätig sei und sie sie mir auf Anfrage zusenden würden. Jedoch hat das Hauptlager mir keine Informationen zu meinem Artikel gegeben und stattdessen einfach den Rücksendeprozess gestartet, unter Hinweis auf Probleme mit dem Produkt. Auf der Website wird dasselbe Produkt weiterhin verkauft. Es ist offensichtlich, dass mir falsche Informationen gegeben wurden. Zudem ist der Preis des Artikels, den ich am Black Friday gekauft habe, gestiegen. Es ist offensichtlich, dass sie sich aus diesem Grund dafür entschieden haben, den Artikel zurückzuerstatten, anstatt ihn umzutauschen.
