Ich habe einen Herrentrenchcoat von der Mango-Website gekauft. Da sich herausstellte, dass der Artikel größer war als erwartet, habe ich ihn zur Hauptlagerstätte von Mango zurückgeschickt, um ihn gegen die richtige Größe umzutauschen. Beim Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die benötigte Größe im Lager vorrätig sei und sie sie mir auf Anfrage zusenden würden. Jedoch hat das Hauptlager mir keine Informationen zu meinem Artikel gegeben und stattdessen einfach den Rücksendeprozess gestartet, unter Hinweis auf Probleme mit dem Produkt. Auf der Website wird dasselbe Produkt weiterhin verkauft. Es ist offensichtlich, dass mir falsche Informationen gegeben wurden. Zudem ist der Preis des Artikels, den ich am Black Friday gekauft habe, gestiegen. Es ist offensichtlich, dass sie sich aus diesem Grund dafür entschieden haben, den Artikel zurückzuerstatten, anstatt ihn umzutauschen.
Während des Black Friday habe ich zwei Artikel bei Mango gekauft. Die Lieferung der Artikel hat lange gedauert, und ich dachte, dass dies aufgrund der großen Nachfrage geschah. Als die Artikel ankamen, stellte ich fest, dass die Größen zu groß waren, und entschied mich deshalb für einen Umtausch. Al...
Am 7. Oktober habe ich eine Lederjacke bei Mango gekauft. Zunächst wurde die Bestellung aufgrund der nicht vorhandenen gewünschten Größe im Laden für die Lieferung an eine Adresse erstellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt aus Spanien verschickt wird und innerhalb von 22 Werktagen eintreffen s...
Ich habe einen Artikel aus meiner Mango-Bestellung mit 5 Artikeln zurückgeschickt. Bis zum 14. Dezember hatte ich meine Rückerstattung von 2.899,99 ₺ nicht erhalten, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. In meiner Mango-App habe ich gesehen, dass anstelle einer Rückerstattung für den lang...
Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. ...
Am 20.11.2023 habe ich über die Mango-App dieselbe Hose in den Größen 38 und 40 bestellt und sie am nächsten Tag im Laden abgeholt. Da die Größe 40 nicht passte, habe ich sie zurückgegeben und die Rückerstattung erhalten. Danach habe ich angefangen, die Hose in Größe 38 zu tragen, und nach der er...
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