Mango verzögert die Lieferung, der Kundenservice ist nicht hilfreich

Meine Bestellung mit der Nummer dsnqbq, aufgegeben am 12. November, ist bisher nicht angekommen. Trotz meiner Versuche, in den letzten 2 Tagen telefonisch Informationen zu erhalten, gab es keine Rückmeldung. Der Kundensupport sagt, sie warten auf eine Benachrichtigung vom Lieferservice, aber ich konnte in den letzten Monaten keine Informationen darüber erhalten, wie lange dieser Wartezeitraum sein wird. Außerdem wurde die Bestellung mit der Nummer dswepw, aufgegeben am 17. November und innerhalb von 2 Tagen zurückgeschickt, noch nicht für eine Rückerstattung akzeptiert. Mir wurde gesagt, dass sie den Artikel nicht erhalten haben. Als ich die Versandinformationen bereitgestellt habe, konnten sie den Artikel lokalisieren und sagten, die Rückerstattung würde innerhalb von 12 Werktagen bearbeitet werden. Leider scheint dies ein wiederkehrendes Problem zu sein, das das Vertrauen der Kunden erschüttert. Ich möchte betonen, dass ich mit keiner Marke in ihrer Klasse jemals ein solches Problem hatte. Ich behalte die Situation weiterhin im Auge.