Ich warte seit 11 Tagen auf Mango-Kleid, keine Lieferung, kein Update!
Ich habe vor 11 Tagen ein Kleid bei Mango online bestellt – bis heute nicht geliefert, nicht einmal versendet! Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es plötzlich, das Produkt sei nicht auf Lager und würde erst aus Spanien geliefert. Doch vor dem Kauf wurde mir das nie mitgeteilt.
Drei Tage nach meinem Anruf versprach man mir eine E-Mail mit weiteren Infos – auch das ist nie passiert. Auf meine Nachfrage hin behauptete man, ich sei über den Versand aus dem Ausland informiert worden – das stimmt schlichtweg nicht. Ich habe den Eindruck, dass hier systematisch verschleiert wird, wie lange die Lieferung tatsächlich dauert.
Ich bin enttäuscht von der mangelnden Kommunikation, der Intransparenz und der langen Wartezeit. 11 Tage – und das Produkt ist nicht einmal unterwegs? Für mich war das das letzte Mal, dass ich bei Mango bestellt habe. Diese Marke hat mein Vertrauen verloren – und ich werde sie ganz sicher nicht weiterempfehlen.
