Ich habe vor 11 Tagen ein Kleid bei Mango online bestellt – bis heute nicht geliefert, nicht einmal versendet! Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es plötzlich, das Produkt sei nicht auf Lager und würde erst aus Spanien geliefert. Doch vor dem Kauf wurde mir das nie mitgeteilt.
Drei Tage nach meinem Anruf versprach man mir eine E-Mail mit weiteren Infos – auch das ist nie passiert. Auf meine Nachfrage hin behauptete man, ich sei über den Versand aus dem Ausland informiert worden – das stimmt schlichtweg nicht. Ich habe den Eindruck, dass hier systematisch verschleiert wird, wie lange die Lieferung tatsächlich dauert.
Ich bin enttäuscht von der mangelnden Kommunikation, der Intransparenz und der langen Wartezeit. 11 Tage – und das Produkt ist nicht einmal unterwegs? Für mich war das das letzte Mal, dass ich bei Mango bestellt habe. Diese Marke hat mein Vertrauen verloren – und ich werde sie ganz sicher nicht weiterempfehlen.
Am Montag, den 3. Februar 2024, bestellte ich voller Vorfreude ein florales Kleid mit Rüschen bei Mango. Sofort bezahlte ich den Kauf per PayPal und erhielt eine Bestätigung. Doch dann die Ernüchterung: Eine E-Mail informierte mich über Lieferverzögerungen aufgrund von Lagerproblemen. Wochenlang har...
Am 7. Oktober habe ich eine Lederjacke bei Mango gekauft. Zunächst wurde die Bestellung aufgrund der nicht vorhandenen gewünschten Größe im Laden für die Lieferung an eine Adresse erstellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt aus Spanien verschickt wird und innerhalb von 22 Werktagen eintreffen s...
Am 14.04.2025 bestellte ich bei Mango 7 Artikel (Bestellnummer: EJ1NFV). Fünf davon passten nicht und ich schickte sie am nächsten Tag vollständig zurück. Bei der Rückerstattung tauchten jedoch nur 4 Artikel im System auf. Das fünfte Teil – ein Kleid im Wert von ₺3599 – blieb spurlos verschwunden. ...
Ich habe euch unzählige Male kontaktiert – alle Nachrichten sind noch über WhatsApp nachvollziehbar. Ich bin massiv enttäuscht und fühle mich betrogen! Ich habe ein Kleid bestellt und den vollen Betrag bezahlt, aber bis heute wurde es mir nicht geliefert. Als ich telefonisch nachfragte, hieß es plöt...
Ich habe bei Mango erneut ein Produkt bestellt – und wieder wurde es einfach storniert, mit der Begründung: nicht auf Lager. Warum wird der Artikel dann überhaupt als verfügbar angezeigt? Das ist kein Einzelfall – es passiert mir ständig, und ich bin es langsam leid. Als Kundin verliere ich komplet...
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