Man Sattelzug von 2023 steht trotz Garantie tagelang in Lyon still
Unser MAN-Sattelzug, Baujahr 2023, hatte eine ABS-Störung und musste daher in Dijon (Frankreich) liegenbleiben. Anschließend wurde das Fahrzeug zur nächstgelegenen Werkstatt mit verfügbarer Ersatzteilversorgung abgeschleppt – nach MAN Lyon.
Trotz eines ergänzenden Wartungs- und Garantiepakets im Wert von 15.000 € stehen wir dort nun seit fünf Tagen (seit Freitag) ohne jegliche Bearbeitung. Es ist schlichtweg inakzeptabel, dass ein Fahrzeug, welches für den internationalen Güterverkehr eingesetzt wird, tagelang unberührt auf dem Werkstatthof steht.
Beim Verkauf wurde uns nie gesagt, dass im Problemfall keine Hotline erreichbar ist, dass der Pannendienst nicht reagiert oder dass man selbst die Werkstatt nicht erreicht. All das mussten wir nun selbst erleben. Als Firma, die mehrere dieser Fahrzeuge gekauft hat, sind wir maßlos enttäuscht und haben weitere Bestellungen gestoppt.
Diese Situation schadet nicht nur der Marke, sondern gefährdet internationale Lieferketten. Es ist unverantwortlich, dass ein Fahrzeug mit Premiumanspruch bei einem so einfachen Problem tagelang außer Betrieb bleibt – ein Service auf diesem Niveau wird der Qualität der Fahrzeuge keinesfalls gerecht.
