Man 2022 Modell mit Motorschaden und Kraftstoffsystem-Ausfall nach der Garantie
Mein MAN-Fahrzeug, Baujahr 2022 (Auslieferung im September), erlitt nur 15 Tage nach Ablauf der Garantie einen Motorschaden, weil die Kurbelwellen-Schraube gebrochen ist. Obwohl die Garantie abgelaufen war, wurde der Motoraustausch durch das Werk unter einem 40 %-Rabatt durchgeführt – vielen Dank dafür.
Doch nur 10 Tage nach der Rückgabe aus der Werkstatt blieb das Fahrzeug in Österreich erneut liegen – diesmal wegen eines Defekts im Kraftstoffsystem.
Wir riefen den Pannendienst um 08:00 Uhr morgens an. Um 15:00 Uhr war immer noch niemand vor Ort, weder ein Techniker noch ein Rückruf. Vom Verdienen mit dem Fahrzeug ganz zu schweigen – der Lkw steht komplett still.
Der Kundendienst nach dem Verkauf ist schlicht enttäuschend. Weder die Werkstattqualität noch der Notdienst funktionieren, wie es bei einem Nutzfahrzeughersteller Ihrer Klasse zu erwarten wäre.
Mein Fazit: Wenn Sie wenigstens Ihrer Verantwortung im After-Sales-Bereich gerecht würden, wäre vieles besser. So wünsche ich mir nur noch, dass ich das Fahrzeug bald loswerde.
