Mac Hyper Real Glow kein Rabatt im Laden trotz Online-Angebot und Desinteresse

Um vom Winterrabatt von Mac zu profitieren, ging ich in die Filiale im Akasya AVM. Als ich das Hyper Real Glow Highlighter-Set / Shimmy Peach kaufen wollte, sagte der Mitarbeiter, dass es auf das Produkt keinen Rabatt gebe. Als ich den Rabatt auf meinem Handy zeigte, sagte er: „Kaufen Sie es dort, bei uns gibt es keinen Rabatt.“ Ich sagte: „Nur online? Das steht aber nicht da, der Unterschied ist ziemlich groß.“ Er bestand darauf, dass es im Geschäft keinen Rabatt gebe und ging weg, ohne sich weiter darum zu kümmern. Heute sah ich in einer anderen Filiale, dass auch auf dieses Produkt ein Rabatt gewährt wurde. Wie ist so ein Arbeitsansatz möglich? Was für Unwissenheit und Desinteresse! Das hat nicht nur Zeitverschwendung, sondern auch Unzufriedenheit bei den Kunden und Verkaufsverluste verursacht.