Mac Cosmetic Capacity unhöfliches Verhalten gegenüber Kunden
Heute Abend um 22:04 ging ich an der Mac Cosmetic Filiale im Capacity Einkaufszentrum vorbei. Auf großen Werbetafeln waren Kampagnenangebote zu sehen, und ich wollte mir lediglich die Informationen darauf anschauen – ohne die Absicht, etwas zu kaufen oder den Laden zu betreten.
Plötzlich kamen zwei Mitarbeiterinnen aus dem Geschäft gerannt und sagten in einem unfreundlichen Ton „Geschlossen!“. Ich erklärte, dass ich nur die Karte anschauen möchte, doch sie wiederholten stur, dass der Laden geschlossen sei. Als ich erneut betonte, dass ich lediglich einen Blick auf die Werbetafel werfen will, wurde mir gesagt, ich solle „von weiter weg“ schauen.
Ihr Verhalten war respektlos und unnötig konfrontativ. Ich stand draußen, doch sie bestanden darauf, dass ich „einen Schritt zurückgehe“, und währenddessen versuchten sie demonstrativ, mir das Rollgitter vor der Nase zu schließen. Kunden so zu behandeln, hinterlässt keinen guten Eindruck. So ein Verhalten passt nicht zu einer Marke wie Mac Cosmetic, und ich erwarte mehr Professionalität im Kundenumgang.
