Ablehnung der Rückgabe von Rouge durch Mac Cosmetics
Ich habe gerade einen Rouge von Mac gekauft und war enttäuscht, weil weder die Verpackung noch das Produkt selbst Informationen über den Inhalt enthielten. Ich habe es ohne genaue Überprüfung gekauft und wünschte jetzt, ich hätte es nicht getan. Nachdem ich die Inhaltsstoffe des Produkts auf der Website von Mac überprüft habe, stellte ich fest, dass es schädliche Chemikalien wie Aluminium, Alkohol, Titan und andere Substanzen enthält.
Am nächsten Tag wollte ich das Produkt aufgrund der nicht angegebenen schädlichen Inhaltsstoffe zurückgeben. Ich habe mich an den Laden und den Kundenservice gewandt, jedoch haben sie sich strikt geweigert, es zurückzunehmen oder umzutauschen. Sie haben überhaupt nicht geholfen. Ich habe das Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist, und sie sind verpflichtet, die Rückgabe anzunehmen. Sollten sie meine Rückgabe nicht bearbeiten, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden und rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
Verlauf
Mac Kosmetik reagiert nicht auf Beschwerden. Obwohl mir gesagt wurde, dass ich zurückgerufen werde, als ich den Kundenservice kontaktierte, wird in keiner Weise auf die Probleme eingegangen. Sie setzen die Menschen in eine missliche Lage und geben vor dem Kauf unzureichende Informationen. Ich möchte, dass mein Problem gelöst wird, sonst werde ich klagen.
