Lycamobile: Unklare Tarifbedingungen und unerwartete Kosten

Ich habe mich vor kurzem für den Tarif "AloTurka L" von Lycamobile entschieden, der für 24,99 € pro 28 Tage 20 GB Datenvolumen, unbegrenzte Anrufe ins türkische Festnetz und 150 Minuten zu türkischen Mobilfunknummern sowie in die EU beinhaltet. Leider musste ich feststellen, dass die Tarifbedingungen nicht klar kommuniziert wurden. Nach Verbrauch der 150 Minuten für Anrufe zu türkischen Mobilfunknummern wurden mir plötzlich hohe Gebühren berechnet, ohne dass ich zuvor eine Warnung oder Benachrichtigung erhalten habe. Auch die Informationen zur Nutzung des Datenvolumens im EU-Ausland waren unzureichend, was zu weiteren unerwarteten Kosten führte. Der Kundenservice war in dieser Situation keine Hilfe. Mehrere Versuche, telefonisch Unterstützung zu erhalten, scheiterten entweder an langen Wartezeiten oder unzureichenden Antworten. Eine schriftliche Anfrage per E-Mail an [email protected] blieb bis heute unbeantwortet. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von Lycamobile. Die mangelnde Transparenz bei den Tarifbedingungen und der unzureichende Kundenservice führen dazu, dass ich diesen Anbieter nicht weiterempfehlen kann.