Mein Vater und ich flogen am 5. Februar mit American Airlines von St. Louis nach New York Newark. Die Tickets hatte mein Vater gebucht, der 72 Jahre alt ist. Während des Check-ins am Flughafen fiel mir ein kleiner Fehler in seinem Namen auf, den er selbst bei der Buchung eingegeben hatte. Als wir das Personal der Airline um Unterstützung baten, reagierten die Mitarbeiter unhöflich und respektlos gegenüber meinem Vater.
Eine derartige Diskriminierung älterer Menschen ist völlig inakzeptabel. Ich wies das Personal sofort auf ihr Verhalten hin und versuchte, das Problem beim Kundenservice zu melden. Leider war zu diesem Zeitpunkt kein Ansprechpartner verfügbar. Ich erwarte von American Airlines eine Entschuldigung für diesen Vorfall und eine klare Stellungnahme dazu, wie sie sicherstellen wollen, dass ältere Passagiere mit dem gebotenen Respekt behandelt werden.
Am 2. Februar buchte ich mit meinen Kreditkarten-Meilen einen Flug von Kalifornien nach New York. Da diese Strecke sehr gefragt ist, war es bereits schwierig, einen Platz zu sichern. Zunächst schien alles reibungslos zu laufen, und ich erwartete die Bestätigung über die erfolgreiche Einlösung der Me...
Besonders meine jüngste Erfahrung mit einem Flug von Chicago nach St. Louis hat gezeigt, wie mangelhaft der Kundenservice von American Airlines ist. Der Flug wurde mehrfach gestrichen – jedes Mal nur zwei Stunden vor dem geplanten Abflug, was erhebliche Unannehmlichkeiten verursachte. Wie so oft bei...
Ich habe am 6. Juli versucht, einen Flug von Istanbul nach New York mit einem Zwischenstopp in Frankfurt zu buchen. Der Preis lag bei etwa 23.000 ₺. Während des Bezahlvorgangs erhielt ich eine Fehlermeldung, die mich aufforderte, meine Zahlungsinformationen zu überprüfen. Nachdem ich diese überprüft...
Am 5. Februar wurde mein Flug von Phoenix nach Las Vegas unerwartet nur drei Stunden vor dem Abflug gestrichen, was meine wichtige Geschäftsreise erheblich beeinträchtigte. American Airlines informierte mich darüber, dass der Flug auf den nächsten Tag verschoben wurde, und bot mir zwei Optionen an: ...
Statt stressfrei und pünktlich in den Urlaub zu starten, begann meine Reise mit Nordwind Airlines mit stundenlanger Warterei und absolut mangelhafter Information. Der Flug wurde mehrfach verschoben – erst um eine Stunde, dann um drei, schließlich um fast sechs Stunden. Es gab keine klaren Durchsagen...
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