American Airlines zeigt mangelnden Respekt gegenüber älteren Passagieren

Mein Vater und ich flogen am 5. Februar mit American Airlines von St. Louis nach New York Newark. Die Tickets hatte mein Vater gebucht, der 72 Jahre alt ist. Während des Check-ins am Flughafen fiel mir ein kleiner Fehler in seinem Namen auf, den er selbst bei der Buchung eingegeben hatte. Als wir das Personal der Airline um Unterstützung baten, reagierten die Mitarbeiter unhöflich und respektlos gegenüber meinem Vater.

Eine derartige Diskriminierung älterer Menschen ist völlig inakzeptabel. Ich wies das Personal sofort auf ihr Verhalten hin und versuchte, das Problem beim Kundenservice zu melden. Leider war zu diesem Zeitpunkt kein Ansprechpartner verfügbar. Ich erwarte von American Airlines eine Entschuldigung für diesen Vorfall und eine klare Stellungnahme dazu, wie sie sicherstellen wollen, dass ältere Passagiere mit dem gebotenen Respekt behandelt werden.