Lufthansa Ticketstornierung trotz Visa-Problemen verweigert
Wir haben uns mit Lufthansa in Verbindung gesetzt, um unsere Istanbul-Vancouver Hin- und Rückflugtickets zu stornieren. Der Grund für die Stornierung ist, dass unsere kanadischen Visa nicht rechtzeitig bearbeitet wurden. Wir hatten unsere Tickets unter Berücksichtigung der 45-tägigen Visa-Bearbeitungszeit (vor 2 Monaten) gekauft. Leider akzeptiert Lufthansa die Stornierung und Rückerstattung nicht. Sie verdienen weiterhin unrechtmäßig Geld aufgrund dieses Problems, das uns nicht betrifft. Diese Situation ist äußerst enttäuschend, da wir die Tickets unter Beachtung aller erforderlichen Vorkehrungen erworben haben und nun für Umstände zur Verantwortung gezogen werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
