Am 28. Juni habe ich einen Flug mit Zwischenstopp in Frankfurt von Antalya nach Philadelphia gemacht. Als ich in Philadelphia ankam, kam mein Gepäck nicht an und der dortige Mitarbeiter sagte, es würde am nächsten Tag kommen. Es kam jedoch erst ganze 4 Tage später an. Lufthansa hatte zugesagt, für verspätete Flüge eine Entschädigung von 90 € zu leisten. Bei jeder Korrespondenz baten sie jedoch um neue Dokumente und Informationen. Trotzdem habe ich alle geforderten Informationen gesendet. Seit 10 Tagen haben sie nicht einmal geantwortet. Ich bin schockiert, wie sehr die Qualität von Lufthansa nachgelassen hat. Ich kannte sie als eine qualitativ hochwertige deutsche Fluggesellschaft, aber anscheinend haben sie kein Interesse daran, die Fehler zu beheben und lassen einfach die 90 € verfallen. Das zeigt ein deutliches Desinteresse an der Kundenzufriedenheit.
Am 6. Januar 2025 bin ich mit Lufthansa von Philadelphia über zwei Zwischenstopps in die Türkei geflogen. Obwohl mir zwei Gepäckstücke zustehen, wurde von mir eine zusätzliche Gebühr von 100$ für Gepäck verlangt. Außerdem wurde für meinen Koffer, der 56 Pfund wog – also nur 2,5 kg Übergewicht hatte ...
Ich hatte einen Flug von Istanbul nach Montreal mit einem Zwischenstopp in Frankfurt am 15. Juli gebucht. Ich hatte eine Reservierung in der Nähe des Flughafens in Montreal, da es abends keine Bus- oder Zugverbindungen nach Ottawa gab. Das eigentliche Drama begann, als unser verspäteter Flug von Ist...
Meine erste Reise mit Lufthansa wurde zur absoluten Enttäuschung. Auf dem Flug von Istanbul über Frankfurt nach Vilnius gingen gleich zwei meiner Koffer verloren. Obwohl wir mehrfach darauf bestanden haben, dass die 50 Minuten Umsteigezeit in Istanbul nicht ausreichen, versicherte uns das Personal, ...
Verlorener Koffer: Am 28. Juni 2023 verpasste ich meinen Anschlussflug in Frankfurt wegen einer Verspätung des Fluges von Montreal. Lufthansa arrangierte ein neues Ticket über Turkish Airlines, aber nach umständlichen Sicherheitskontrollen wurde das Ticket nicht bestätigt. Ich musste zurück zu Lufth...
Mein Lufthansa Flug von Frankfurt nach Istanbul wurde aufgrund eines Streiks storniert. Eine einfache E-Mail war für sie ausreichend. Danach kümmerte sich niemand mehr darum. Sie haben mich erst einen Tag später umgebucht. Es ist nun mehr als drei Wochen her seit meiner Rückkehr, und ich habe immer ...
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