Lufthansa keine Antwort oder Entschädigung für verspätetes Gepäck seit 10 Tagen

Am 28. Juni habe ich einen Flug mit Zwischenstopp in Frankfurt von Antalya nach Philadelphia gemacht. Als ich in Philadelphia ankam, kam mein Gepäck nicht an und der dortige Mitarbeiter sagte, es würde am nächsten Tag kommen. Es kam jedoch erst ganze 4 Tage später an. Lufthansa hatte zugesagt, für verspätete Flüge eine Entschädigung von 90 € zu leisten. Bei jeder Korrespondenz baten sie jedoch um neue Dokumente und Informationen. Trotzdem habe ich alle geforderten Informationen gesendet. Seit 10 Tagen haben sie nicht einmal geantwortet. Ich bin schockiert, wie sehr die Qualität von Lufthansa nachgelassen hat. Ich kannte sie als eine qualitativ hochwertige deutsche Fluggesellschaft, aber anscheinend haben sie kein Interesse daran, die Fehler zu beheben und lassen einfach die 90 € verfallen. Das zeigt ein deutliches Desinteresse an der Kundenzufriedenheit.