Meine erste Reise mit Lufthansa wurde zur absoluten Enttäuschung. Auf dem Flug von Istanbul über Frankfurt nach Vilnius gingen gleich zwei meiner Koffer verloren. Obwohl wir mehrfach darauf bestanden haben, dass die 50 Minuten Umsteigezeit in Istanbul nicht ausreichen, versicherte uns das Personal, dass die Koffer mitkommen und wir sie in Vilnius erhalten würden. Doch am Zielflughafen gab es weder Gepäck noch Informationen dazu.
Zusätzlich wurde uns mitgeteilt, dass der Flughafen wegen Schließung zwei Tage lang keine Gepäckabfertigung durchführt und man uns informieren wird, wenn die Koffer gefunden werden. So standen wir im Ausland völlig ohne Gepäck und Hilfe da. Dieses Vorgehen von Lufthansa ist für mich nicht akzeptabel. Ich fordere die Airline dringend auf, den Umgang mit verlorenen Koffern zu verbessern und Kunden in solchen Fällen nicht im Stich zu lassen
Ey, ganz ehrlich, so eine Erfahrung mit Lufthansa brauche ich echt nie wieder! Erst verlieren die meinen Koffer – einfach weg! Keine Ahnung, ob der jetzt um die halbe Welt fliegt oder in irgendeiner dunklen Ecke eines Flughafens verstaubt. Und als ob das nicht schon genug Ärger wäre, kommt dann noch...
Auf unseren Hin- und Rückflügen über Frankfurt hat Lufthansa mehrere unserer Koffer nicht rechtzeitig verladen. Einige Gepäckstücke wurden erst drei, andere sogar erst zehn Tage später ausgeliefert. Besonders ärgerlich ist, dass weder am Flughafen Asturias noch in Istanbul eine Anlaufstelle oder ein...
Nach meinem Flug mit Lufthansa wurde mein Koffer verloren. Ich meldete den Verlust sofort beim Fundbüro, erhielt die entsprechenden Unterlagen und nach drei Tagen kam mein Gepäck zurück – jedoch in katastrophalem Zustand. Mein Koffer war stark beschädigt, der Reißverschluss komplett kaputt, das Schl...
Verlorener Koffer: Am 28. Juni 2023 verpasste ich meinen Anschlussflug in Frankfurt wegen einer Verspätung des Fluges von Montreal. Lufthansa arrangierte ein neues Ticket über Turkish Airlines, aber nach umständlichen Sicherheitskontrollen wurde das Ticket nicht bestätigt. Ich musste zurück zu Lufth...
Also, ich bin komplett genervt von der Fluggesellschaft Lufthansa! Mein Koffer ist in Bali hängen geblieben – schön und gut, kann ja mal passieren. Aber er sollte längst zu mir nach Hause geliefert werden, und ratet mal? Nichts! Kein Koffer in Sicht und keine brauchbare Auskunft. Also rufe ich bei d...
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