Auf unseren Hin- und Rückflügen über Frankfurt hat Lufthansa mehrere unserer Koffer nicht rechtzeitig verladen. Einige Gepäckstücke wurden erst drei, andere sogar erst zehn Tage später ausgeliefert. Besonders ärgerlich ist, dass weder am Flughafen Asturias noch in Istanbul eine Anlaufstelle oder ein Büro von Lufthansa existiert, sodass wir keine Ansprechpartner finden konnten.
Durch die verspätete Gepäckzustellung entstanden uns finanzielle Schäden, da wir wichtige Dinge nicht rechtzeitig hatten. Der zusätzliche Stress durch diese Unsicherheit war enorm und belastend. Dieses Verhalten ist für uns absolut inakzeptabel. Wir sind sehr enttäuscht von der Organisation und dem Kundenservice und werden daher offiziell Beschwerde einreichen. Lufthansa muss dringend daran arbeiten, verlorenes Gepäck schneller und kundenfreundlicher zu behandeln!
Meine erste Reise mit Lufthansa wurde zur absoluten Enttäuschung. Auf dem Flug von Istanbul über Frankfurt nach Vilnius gingen gleich zwei meiner Koffer verloren. Obwohl wir mehrfach darauf bestanden haben, dass die 50 Minuten Umsteigezeit in Istanbul nicht ausreichen, versicherte uns das Personal, ...
Im Juli bin ich mit Qatar Airways von Doha nach Antalya geflogen. Nach der Ankunft stellte ich fest, dass zwei meiner Koffer beschädigt worden waren. Der Schaden wurde ordnungsgemäß gemeldet, und mir wurde zugesichert, dass ich eine Entschädigung erhalten würde. In der letzten E-Mail vom 17. Juli hi...
Nach meinem Flug mit Lufthansa wurde mein Koffer verloren. Ich meldete den Verlust sofort beim Fundbüro, erhielt die entsprechenden Unterlagen und nach drei Tagen kam mein Gepäck zurück – jedoch in katastrophalem Zustand. Mein Koffer war stark beschädigt, der Reißverschluss komplett kaputt, das Schl...
Ich hatte einen Flug von Istanbul nach Montreal mit einem Zwischenstopp in Frankfurt am 15. Juli gebucht. Ich hatte eine Reservierung in der Nähe des Flughafens in Montreal, da es abends keine Bus- oder Zugverbindungen nach Ottawa gab. Das eigentliche Drama begann, als unser verspäteter Flug von Ist...
Verlorener Koffer: Am 28. Juni 2023 verpasste ich meinen Anschlussflug in Frankfurt wegen einer Verspätung des Fluges von Montreal. Lufthansa arrangierte ein neues Ticket über Turkish Airlines, aber nach umständlichen Sicherheitskontrollen wurde das Ticket nicht bestätigt. Ich musste zurück zu Lufth...
Kommentare