Ich kämpfe mit Lufthansa wegen verlorener Koffer auf Flug Frankfurt
Auf unseren Hin- und Rückflügen über Frankfurt hat Lufthansa mehrere unserer Koffer nicht rechtzeitig verladen. Einige Gepäckstücke wurden erst drei, andere sogar erst zehn Tage später ausgeliefert. Besonders ärgerlich ist, dass weder am Flughafen Asturias noch in Istanbul eine Anlaufstelle oder ein Büro von Lufthansa existiert, sodass wir keine Ansprechpartner finden konnten.
Durch die verspätete Gepäckzustellung entstanden uns finanzielle Schäden, da wir wichtige Dinge nicht rechtzeitig hatten. Der zusätzliche Stress durch diese Unsicherheit war enorm und belastend. Dieses Verhalten ist für uns absolut inakzeptabel. Wir sind sehr enttäuscht von der Organisation und dem Kundenservice und werden daher offiziell Beschwerde einreichen. Lufthansa muss dringend daran arbeiten, verlorenes Gepäck schneller und kundenfreundlicher zu behandeln!
