Auszahlung verweigert, Account scheinbar gesperrt
Ich nutzte seit einiger Zeit die Bezahlapp von Empfohlen.de auf meinem iPhone und war anfangs zufrieden, da 2 bis 3 Auszahlungen problemlos funktioniert haben. Etwa einmal im Monat konnte ich mir rund 20 Euro oder auch mehr auszahlen lassen. Seit zwei bis drei Monaten ist es jedoch zunehmend schwieriger geworden, diesen Betrag zu erreichen, weil die Auswahl der Spiele deutlich nachgelassen hat und die Verdienstmöglichkeiten spürbar geringer geworden sind.
Gestern habe ich dann festgestellt, dass das Auszahlungslimit ohne jede Ankündigung von 20 Euro auf 35 Euro erhöht wurde. Ich empfinde es als unfair, dass diese Änderung ohne Vorwarnung und ohne Übergangsfrist vorgenommen wurde, während man bereits Zeit und Aufwand in die Nutzung der App investiert hat.
Trotz dieser Umstände habe ich mir die Mühe gemacht, die neue Auszahlgrenze zu erreichen. Nachdem ich den Betrag endlich zusammenhatte, wurde meine Auszahlung jedoch zweimal ohne Begründung abgewiesen, obwohl ich wie immer dasselbe Auszahlungskonto verwendet habe. Beim dritten Versuch konnte ich mich dann plötzlich gar nicht mehr in meinen Account einloggen. Ich nutze die App über meinen Apple-Account unter dem Namen Malte Speckenbach.
Da ich Zeit investiert und das Guthaben ehrlich erspielt habe, erwarte ich, dass mir der verdiente Betrag vollständig ausgezahlt wird und die ungerechtfertigte Ablehnung der Auszahlungen sowie die plötzliche Sperrung bzw. Nicht-Erreichbarkeit meines Accounts geprüft und nachvollziehbar erklärt werden.
