LUCARDI - SERVICE ODER CHAOS?

Ein trauriger Moment in meinem Alltag wurde durch meine Lucardi-Erfahrung noch schlimmer. Anfang März bestellte ich ein Geschenk für den Geburtstag meines Partners. Es sollte etwas Besonderes sein – stattdessen bekam ich einen Albtraum in Form von verzögerter Lieferung und unklarem Kundenservice. Die angegebene Lieferzeit von „2-4 Werktagen“? Ein Witz. Zwei Wochen später hatte ich noch immer nichts in der Hand. Nach mehreren Versuchen, jemanden zu erreichen, gab es endlich eine Antwort – eine knappe, fast unhöfliche E-Mail, die kaum Licht ins Dunkel brachte. Was mich jedoch am meisten irritierte: Die Ware, die schließlich Mitte März eintraf, war fehlerhaft! Ein beschädigtes Armband, das nicht annähernd den Bildern auf der Website entsprach. Die Rückgabe? Ein Abenteuer für sich. Die Retourenabwicklung zog sich über Wochen hin, und auf meine Frage nach einer Erstattung bekam ich lediglich automatische Antworten. Lucardi, euer Service scheint genauso glänzend wie euer Schmuck – auf den ersten Blick okay, aber bei näherem Hinsehen eine Enttäuschung. Einmal und nie wieder!