Versprochenes Glitzern, aber nur Frust bei Lucardi

Es hätte so schön sein können: Anfang Juli bestellte ich ein Paar Ohrringe bei Lucardi, perfekt für eine Sommerhochzeit. Das Design war schlicht und stilvoll – zumindest auf der Website. Als das Päckchen endlich ankam, war der erste Schock die Verpackung. Alles wirkte lieblos hineingeworfen, ohne jeglichen Schutz. Die Ohrringe selbst? Ein schlechter Witz. Einer der Stecker war verbogen, und der vermeintliche „Zirkonia-Stein“ hatte Kratzer, die selbst aus der Ferne sichtbar waren. Es sah aus, als hätte jemand das Paar schon getragen und dann einfach zurückgeschickt – und Lucardi hat es mir ohne Prüfung weiterverkauft. Als ich den Kundenservice kontaktierte, fühlte ich mich nicht ernst genommen. Die Antwort? „Das kann mal passieren.“ Keine Entschuldigung, kein echtes Interesse, mein Problem zu lösen. Stattdessen bot man mir einen minimalen Rabatt für einen zukünftigen Einkauf an. Ehrlich? Nach dieser Erfahrung möchte ich von Lucardi nie wieder etwas hören – geschweige denn kaufen. Ihr habt mich nicht nur als Kunden, sondern auch als Empfehlung verloren.