Lucardi – enttäuschung statt freude

Als ich Ende Mai eine Kette für meine beste Freundin bestellte, war ich voller Vorfreude. Sie hatte Geburtstag, und ich wollte ihr ein Schmuckstück schenken, das ebenso strahlt wie sie. Was ich bekam, war jedoch eine bittere Lektion in enttäuschten Erwartungen. Die Lieferung war nicht nur verspätet, sondern das Paket sah aus, als hätte es einen Marathon hinter sich – zerbeult und halb geöffnet. Doch das war erst der Anfang. Die Kette, die auf den Fotos elegant und hochwertig wirkte, stellte sich als billig verarbeitet heraus. Der Verschluss war wackelig, und das Material fühlte sich an, als würde es jeden Moment auseinanderfallen. Lucardi wirbt mit Qualität – ich nenne es Augenwischerei. Mein Versuch, den Kundenservice zu erreichen, war ein Spiel aus Geduld und Frustration. Automatisierte Antworten, lange Wartezeiten und keine Lösung in Sicht. Als ich endlich jemanden sprechen konnte, wurde mir gesagt, ich solle die Kette zurückschicken – auf meine Kosten! Das ist doch ein schlechter Scherz. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass Lucardi nicht an Kundenzufriedenheit interessiert ist, sondern nur an schnellen Verkäufen. Schade um die vertane Zeit und das Geld.