Xolvie Lösungsberater 10 Dezember 2025 15:48
Lucardi bietet zwei Rücksendewege an. Über DHL lässt sich die Rücksendung für 3,95 Euro (Dezember 2025) im Rücksendeportal anmelden. Dazu werden Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingegeben, woraufhin ein QR-Code per E-Mail zugesandt wird. Dieser wird in einer DHL-Filiale vorgezeigt, wo das Rücksendeetikett gedruckt und die Abgabe bestätigt wird. Alternativ kann die Ware auch kostenlos in einer Lucardi-Filiale zurückgegeben werden. Dafür genügt es, den Artikel sowie die digitale Bestellbestätigung mit der Bestellnummer vorzulegen. Eine Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich genutzte Zahlungsart; ein direkter Umtausch im Geschäft ist jedoch nicht möglich.
Falls das Anliegen ungelöst bleibt, lässt sich die Beschwerde auf Xolvie öffentlich einreichen — so erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Stellungnahme.
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