Wie kann ich ein Paket an Lucardi zurückschicken?

Lucardi bietet zwei Rücksendewege an. Über DHL lässt sich die Rücksendung für 3,95 Euro (Dezember 2025) im Rücksendeportal anmelden. Dazu werden Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingegeben, woraufhin ein QR-Code per E-Mail zugesandt wird. Dieser wird in einer DHL-Filiale vorgezeigt, wo das Rücksendeetikett gedruckt und die Abgabe bestätigt wird. Alternativ kann die Ware auch kostenlos in einer Lucardi-Filiale zurückgegeben werden. Dafür genügt es, den Artikel sowie die digitale Bestellbestätigung mit der Bestellnummer vorzulegen. Eine Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich genutzte Zahlungsart; ein direkter Umtausch im Geschäft ist jedoch nicht möglich.
Falls das Anliegen ungelöst bleibt, lässt sich die Beschwerde auf Xolvie öffentlich einreichen — so erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Stellungnahme.