LONGİ WSL40 Solarregler und Wechselrichter inkompatibel keine Lösung vom Kundenservice

Im März habe ich einen LONGİ WSL40.150 Wattstunden Solarregler und einen WS24/1000SI Wechselrichter erworben. Leider stellte sich schnell heraus, dass die beiden Geräte nicht kompatibel sind, da sie unterschiedliche Batterieüberspannungs-Auslösewerte haben. Zudem arbeitet der MPPT-Algorithmus des Ladereglers nicht korrekt, da er unter bestimmten Bedingungen eine 24-V-Batterie mit über 32 Volt lädt, was für Blei-Gel-Batterien schädlich ist. Nach mehreren E-Mails und einem eingesendeten Video erhielt ich im Juni einen neuen Laderegler, der jedoch eine Spannung von ca. 33 V an den Akku lieferte. Der Austausch hat das Problem nicht behoben. Stattdessen bot der Kundenservice mir an, den Laderegler gegen einen Victron-Regler gegen Aufpreis zu tauschen, was ich ablehnte. Ich schlug vor, das Gerät gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben, aber seitdem habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten und der Kundenservice ist nicht mehr erreichbar. Diese Erfahrung mit LONGİ zeigt, dass der technische Support überfordert ist und der Kundenservice auf keinen Fall den Anforderungen gerecht wird.