Xolvie Lösungsberater 09 Mai 2025 15:09
Was tun, wenn LivU Ihnen unerwartet ein Abonnement berechnet hat?
Wenn LivU Ihnen ohne Vorwarnung eine Abo-Gebühr berechnet hat, prüfen Sie zuerst, über welchen Weg die Zahlung erfolgt ist – also ob der Betrag über den App Store, Google Play oder direkt über die Website von LivU abgebucht wurde.
Wurde der Kauf über den App Store oder Google Play abgewickelt, wenden Sie sich direkt an diese Plattformen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn die Zahlung über die offizielle Website von LivU erfolgte, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung anfordern. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected]
In Ihrer Nachricht sollten folgende Angaben enthalten sein:
– Ihre Benutzer-ID
– Informationen zur Transaktion (Datum, Betrag, Zahlungsart)
– Eine kurze, sachliche Begründung für Ihre Anfrage
Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn:
– der Dienst bereits teilweise genutzt wurde
– Ihr Konto gesperrt wurde
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📢🔻🔻 Sie haben gezahlt, aber nichts erhalten?
Machen Sie den Fall öffentlich auf Xolvie.
Nur gemeinsam können wir Veränderungen erreichen. 🔻🔻
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