Lieferung von Litfad Möbelstück zerschnitten und beschädigt angekommen

Neulich hat mich eine Bestellung bei Litfad richtig enttäuscht: Ich bestellte einen Couchtisch, weil er optisch super auf der Webseite aussah. Als das Paket ankam, war der Tischrand stark beschädigt und eine Ecke war regelrecht abgesplittert. Der Karton war kaum schützend – das Holz war aufgeplatzt und das Finish war überall verkratzt. Ich fotografierte alles und schrieb Litfad an in der Hoffnung auf Ersatz oder zumindest eine Rückerstattung. Doch ihre Antwort war enttäuschend: Ich sollte den Tisch behalten und würde einen minimierten Betrag zurückbekommen. Für mich war das keine Lösung. Möbel sollen heil und funktionstüchtig ankommen. Stattdessen hatte ich Reparaturaufwand, Ärger und ein Produkt, das seinen Zweck nicht erfüllt. Dieses Erlebnis hat bei mir das Vertrauen in Litfad komplett zerstört.