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Etta ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Lidl-Reisen Flugzeitenänderungen keine Kulanz bei Reiseplanungng

25 Juli 2024 17:15
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Dankesnachricht von Etta
“danke auch an euch, die sache hat sich geklärt”

Im Dezember 2023 hatte ich eine Reise für Juni 2024 bei Lidl-Reisen gebucht. Innerhalb von 4 Monaten gab es 2 Flugzeitenänderungen, was bereits ärgerlich genug war. Da ich meine Reisepläne von den Abflugzeiten abhängig machte, musste ich meinen Dienstplan entsprechend anpassen. Wir wohnten nur 25 Minuten vom Stuttgarter Flughafen entfernt, was ideal für uns war. Nun wurde jedoch der Abflughafen geändert, verbunden mit einer erneuten Flugzeitenänderung. Wer weiß, was sich noch bis zur Abreise in den verbleibenden 4 Monaten änderte. Ich war wirklich enttäuscht. Trotz meiner Bitte um eine Gutschrift für meine geleistete Anzahlung, um eine alternative Reise über Lidl-Reisen zu buchen, gab es keinerlei Entgegenkommen seitens Lidl-Reisen. Weder Kulanz noch Erstattung der Fahrkosten, obwohl ein Zug zum Flug enthalten war. Stattdessen wurde mir eine Stornogebühr von 25%, also 318€, berechnet.

Etta
27 März 09:01

danke auch an euch, die sache hat sich geklärt

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