Lidl Connect Guthaben wird nicht richtig aufgeladen
Seit einigen Wochen habe ich wiederholt Probleme mit der Aufladung meines Lidl Connect Guthabens. Ich nutze regelmäßig den Smart S Tarif für 7,99 € pro 28 Tage, doch zuletzt wurde mein Guthaben nach einer Aufladung per PayPal nicht richtig verbucht. Obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde, wurde das Guthaben nicht auf meiner Lidl Connect SIM-Karte gutgeschrieben. Der Kundenservice war leider keine große Hilfe. Die Hotline ist kostenpflichtig, und die Wartezeiten sind extrem lang. Eine schriftliche Anfrage per Kontaktformular brachte auch keine schnelle Lösung – erst nach mehreren Tagen kam eine Standardantwort, die mir nicht weiterhalf. In der Zwischenzeit konnte ich mein Handy nicht nutzen, weil das Guthaben als nicht ausreichend angezeigt wurde. Es ist frustrierend, dass einfache Prozesse wie eine Guthabenaufladung nicht zuverlässig funktionieren. Wenn das Problem nicht bald gelöst wird, werde ich mich nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.
