Im Jahr 2017 habe ich bei einem autorisierten Händler einen LG-Kühlschrank des Modells GN-B559PLCZ erworben. Im April 2023 traten zum ersten Mal Kühlprobleme auf. Um das Problem zu lösen, habe ich das offizielle Servicecenter kontaktiert. Für die Wartung wurde mir eine Gebühr von 600 ₺ berechnet, da sie angaben, dass der Motor defekt sei. Sie sagten, der Austausch des Motors, der durch eine 10-jährige Garantie abgedeckt wäre, sei kostenlos, aber für die Reinigung des Systems und der Rohre wären zusätzlich 1600 ₺ erforderlich. Ich dachte, das Problem sei behoben und nutzte den Kühlschrank weiter. Allerdings traten im Juli 2023 erneut die gleichen Kühlprobleme auf. Ich kontaktierte erneut denselben Service, war jedoch zögerlich erneut zu zahlen. Sie bestanden auf weiteren 600 ₺ für die Wartung und nahmen den Kühlschrank zur Reparatur mit. Sie erwähnten erneut ein Motorproblem und die Notwendigkeit einer Systemreinigung. Nach einem Streit am Telefon stimmten sie einer kostenlosen Reparatur zu. Der Kühlschrank wurde nach einem Monat zurückgegeben.
Am 26. September hatte ich erneut ein Kühlproblem. Ich kontaktierte das gleiche Servicecenter, drückte meine Unzufriedenheit aus und erklärte meine Absicht, meine Verbraucherrechte geltend zu machen. Die Mitarbeiter von MTV behaupteten, dass sie einen Bericht für die Hauptzentrale von LG vorbereiten würden. Nach einer Woche antwortete LG, dass der Rechnungsbetrag erstattet würde und ließen mir keine anderen Möglichkeiten.
Trotz der bestehenden 10-jährigen Motor-Garantie und meines Rechts auf Umtausch gemäß den Verbraucherrechten möchte ich mein Recht auf Umtausch mit einer zusätzlichen Zahlung geltend machen. Sollte das nicht möglich sein, beträgt der Rechnungsbetrag 2599 ₺. Angesichts der aktuellen Situation suche ich eine faire Rückerstattung. Andernfalls teile ich Ihnen mit, dass ich rechtliche Schritte einleiten werde, um eine Entschädigung für die materiellen und moralischen Verluste zu erhalten, die ich während des Sommers erlitten habe.
Im Jahr 2016 haben wir unseren Kühlschrank (Modell LG GC-B559PLCZ) gekauft, und sein Gefrierschrank hat aufgehört zu funktionieren. Wir haben den einzigen offiziellen Service in Çanakkale kontaktiert. Der Service kam am 10.05.2023. Ohne jegliche Demontage, nicht einmal das Öffnen des Kühlschrankdeck...
Mein LG-Kühlschrank, Modell GR-M652YSX, den ich seit etwa 11 Jahren ohne Probleme benutze, begann vor etwa 3 Monaten seltsame Geräusche zu machen, ähnlich dem Zirpen einer Grille. Ich kontaktierte die Support-Nummer, und sie leiteten mich zum Servicecenter weiter. Die Techniker, die kamen, stellten ...
Ich habe einen LG-Kühlschrank, Modell GN-H702HLHU, erworben. Zwei Monate nach der Installation hat er plötzlich keinen Strom mehr bekommen und war unbrauchbar. Der Service kam und tauschte die Platine aus, aber der Kühlschrank funktionierte immer noch nicht. Außerdem sagte der Servicetechniker, dass...
Ich habe den Kühlschrank am 10.11.2023 für ca. 1.750 Euro gekauft. Bereits am 17. Januar 2024 bemerkte ich, dass mein Kühlschrank nicht mehr kühlte und alle Tiefkühlprodukte verdorben waren. Noch am selben Tag habe ich eine Schadensanzeige erstattet. Aufgrund von Technikermangel sollte die Reparatur...
Der autorisierte Ariston-Service kam fünfmal, um meinen defekten Kühlschrank zu reparieren. Er behauptete, der Motor sei defekt und tauschte ihn aus, doch das Problem blieb bestehen. Anschließend sagte er, die Hauptplatine sei das Problem und wechselte sie aus, jedoch ohne Erfolg. Dann machte er die...
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