LG Waschmaschine funktioniert bei der ersten Inbetriebnahme nicht
Meine am 12.11.2024 gekaufte LG-Waschmaschine des Modells F4T2VYM1S mit 9 kg Fassungsvermögen und 1.400 U/min wurde letzte Woche vom autorisierten Kundendienst installiert. Während der Installation wurde das Gerät an die Steckdose angeschlossen, funktionierte jedoch überhaupt nicht. Das Produkt war somit bereits bei der ersten Inbetriebnahme defekt.
Daraufhin kontaktierte ich den LG-Kundenservice unter der Telefonnummer 444 6 543, schilderte das Problem und verlangte einen Austausch des Geräts. Mein Austauschgesuch wurde jedoch ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Mir wurden weder eine technische Erklärung noch eine schriftliche Begründung oder ein Lösungsvorschlag angeboten. Auch über den weiteren Ablauf wurde ich nicht ausreichend informiert. Seit etwa zehn Tagen kann ich meine neue Waschmaschine nicht benutzen und erhalte weiterhin keine klare Antwort oder Lösung.
Es ist offensichtlich, dass ein fabrikneues Gerät, das gerade erst ausgepackt wurde und von Anfang an nicht funktioniert, mangelhaft ist. Daher fordere ich, dass meine defekt gelieferte Waschmaschine schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten durch ein identisches Neugerät ersetzt wird.
