Brawl Stars legendäre Belohnung nach Verbindungsabbruch verloren

Als ich Brawl Stars auf meinem Mobilgerät mit meinem Google-Play-Konto spielte, erhielt ich nach einem gewonnenen Match ein Geschenk in Form eines Starr-Drops. Als Belohnung wurde mir ein legendärer Charakter angezeigt. Genau in dem Moment, als ich die Belohnung öffnen wollte, erschien jedoch eine Meldung, dass die Internetverbindung unterbrochen sei. Anschließend stürzte das Spiel ab, sodass ich meine Belohnung nicht erhalten konnte.

Als ich das Spiel erneut öffnete, war der legendäre Charakter weder in meinem Konto vorhanden, noch konnte ich den Starr-Drop erneut öffnen. Ich habe dafür keine Zahlung geleistet, da es sich um einen kostenlosen Starr-Drop handelte, den ich als Belohnung für den gewonnenen Kampf erhalten hatte. Trotzdem wurde mir die gewonnene legendäre Belohnung nicht gutgeschrieben.

Den Support über den Hilfebereich im Spiel habe ich bisher noch nicht kontaktiert. Ich fordere daher, dass mir der legendäre Starr-Drop, den ich durch meinen Spielsieg verdient habe, erneut gutgeschrieben wird oder dass ich eine Entschädigung in gleicher Höhe erhalte.