LG Luftreiniger Filterprobleme
Im vergangenen Jahr (2022) haben wir einen Luftreiniger von LG erworben. Aufgrund zunehmender Bauaktivitäten in unserer Region bemerkten wir eine deutliche Zunahme von Schadstoffen wie Staub und Autoabgasen in der Luft. Nach ausführlicher Recherche entschieden wir uns für einen großen Luftreiniger mit Doppelfilter von LG.
Da wir im Sommer wenig Zeit zu Hause verbringen, wurde das Gerät nicht oft genutzt. Als wir es im Winter erneut in Betrieb nahmen, fiel uns ein unangenehmer Geruch auf, woraufhin wir beschlossen, den Filter zu wechseln. Trotz regelmäßiger Reinigung des Filters alle drei Monate stellten wir fest, dass dieser Zustand weiterhin bestand.
Auf der Website von LG waren keine Puricare-Filter erhältlich. Als wir den Kundensupport kontaktierten, erhielten wir die Nummer eines autorisierten Servicecenters. Jedoch erhielt ich von diesem Service eine irreführende Antwort: 'LG produziert solche Geräte nicht; sie beschäftigen sich ausschließlich mit Haushaltsgeräten und Elektronik.' Meine Anfrage an den LG-Kundensupport blieb zwei Tage lang unbeantwortet.
Zuverlässige Quellen für Filter dieses Luftreinigers sind online nicht auffindbar. Obwohl das Benutzerhandbuch einen jährlichen Wechsel des Filters empfiehlt, kann ich keinen Ersatzfilter für mein Gerät aus dem letzten Jahr finden. Ich bitte um Informationen zu diesem Thema und frage nach möglichen Bezugsquellen für die Filter.
Darüber hinaus erwarte ich von LGs autorisiertem Servicepersonal, dass sie über ein breites Produktwissen verfügen und sich vor unbegründeten Aussagen zurückhalten. Diese Situation wirft Zweifel an der Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit von LG auf.
