Schöne Produkte, aber mangelhafte Flexibilität bei Les Lunes

Aufgrund eines Rabattcodes habe ich den Bamboo Viscose The Steve Turtleneck und die Bamboo Viscose The Luna Leggings bestellt. Da ich unsicher bei der Größe des Pullovers war, habe ich denselben Pullover in einer anderen Größe aus einem Set bestellt. Der Rabattcode wurde zwar berücksichtigt, allerdings nicht beim Set. Die separat bestellte Bluse passt besser, doch laut Kundenservice von Les Lunes ist es systemtechnisch nicht möglich, den Rabatt im Nachhinein auf das Set anzuwenden. Das bedeutet, dass ich jetzt mehr bezahlen muss. Es ist keine große Summe, aber für mich geht es ums Prinzip. Les Lunes präsentiert sich oft als neues, wachsendes Startup, doch es fehlt an Flexibilität im Umgang mit Kundenwünschen. Das ist enttäuschend und ärgerlich. Gibt es dennoch etwas Positives? Ja, die Artikel selbst sind grundsätzlich sehr schön und angenehm zu tragen. Leider trübt der unflexible Kundenservice das gesamte Einkaufserlebnis.