Probleme mit Produktlieferung und Kommunikation mit Shiny Force

Ich habe vor einiger Zeit ein Rhinestone Sweatshirt von Shiny Force erworben. Leider musste ich feststellen, dass auf der Rechnung, die dem Paket beilag, andere Artikel aufgeführt waren, die ich nicht bestellt hatte. Dies hat mich sehr verunsichert, da ich befürchte, dass meine Bestellung möglicherweise fehlerhaft bearbeitet wurde. In der Hoffnung auf eine Klärung habe ich das Unternehmen über Instagram kontaktiert, jedoch bisher keine Antwort erhalten. Sollte sich die Situation nicht klären lassen, sehe ich mich mit dem Verlust von über 2.000 ₺ konfrontiert, was äußerst frustrierend wäre.

Des Weiteren wurde mir nicht die von mir bestellte Größe S geliefert, sondern stattdessen eine Größe L. Dies führt zu zusätzlichen Unannehmlichkeiten und stellt mich vor die Herausforderung, das Produkt möglicherweise nicht nutzen zu können. Momentan bin ich unsicher, wie ich weiter vorgehen soll. Mein vorrangiges Ziel ist es, das falsch gelieferte Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Doch selbst dies gestaltet sich schwierig, da ich bislang keine Rückmeldung seitens des Unternehmens erhalten habe. Es ist äußerst enttäuschend, dass die Kommunikation so unzureichend ist und ich mich in dieser Situation im Ungewissen fühle.