Les Lunes Bestellung nach Rücksendung nicht erneut verfügbar und schlechter Kundenservice

Ich zähle mich zu den Stammkunden von Les Lunes, da ich seit langer Zeit regelmäßig dort einkaufe. Vor kurzem hatte ich wieder etwas bestellt, doch als das Paket ankam, war ich leider nicht zu Hause und konnte es nicht entgegennehmen. Daraufhin wurde das Paket an Les Lunes zurückgeschickt. Ich habe das Unternehmen sofort informiert und darum gebeten, mir die Bestellung erneut zuzusenden. Zu meiner Überraschung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Angebot beendet und die Artikel nicht mehr verfügbar seien. Es ist für mich unverständlich, dass ich meine Ware nicht einfach zurückerhalten kann, zumal Les Lunes das Paket wieder bekommen hat. Ich bin bereit, zusätzliche Lieferkosten zu zahlen, falls nötig. Stattdessen wird mir gesagt, dass die Artikel nicht mehr lieferbar seien, was ich als unlogisch empfinde. Eine solche Reaktion hätte ich von Les Lunes nicht erwartet und es enttäuscht mich sehr, dass keine praktikable Lösung angeboten wird.