Tastaturbeleuchtung funktioniert nicht am Lenovo Yoga Laptop
Vor etwa 3 Monaten hat die Tastaturbeleuchtung meines Laptops, der nur einen Monat lang in Gebrauch war, plötzlich aufgehört zu funktionieren. Ich schickte ihn zur Reparatur ins Servicecenter, und nach der Behebung des Problems haben sie ihn ohne Erklärung zur Ursache des Ausfalls zurückgegeben. Ursprünglich hatte ich das Gerät mit der Bitte um einen Austausch geschickt, denn ein Computer, der nur einen Monat verwendet wurde, sollte keine solchen Probleme von selbst entwickeln. Aber am Ende haben sie lediglich das Problem behoben und mir das Gerät ohne Alternativlösungen zurückgegeben.
Nun, nach 3 Monaten seit diesem Vorfall, ist dasselbe Problem erneut aufgetreten. Mir wurde geraten, das Gerät erneut zum Service zu schicken. Sie behaupten, dass selbst eine leichte Erschütterung während des Transports solche Probleme mit der Tastaturbeleuchtung verursachen kann. Diese Annahme wirft die Frage auf, warum dieses Gerät nicht von Anfang an als stationärer Computer konzipiert wurde, wenn schon eine geringfügige Vibration solche Ausfälle verursachen kann.
Das Gerät ist nur 4 Monate alt und wird zum zweiten Mal in eine andere Stadt geschickt. Ich mache mir Sorgen darüber, was auf dem Weg zum Service passieren könnte. Es ist klar, dass das Produkt als fehlerhaft betrachtet werden muss. Wenn mir dieses Mal kein Austausch durch ein neues Gerät angeboten wird, sehe ich mich gezwungen, mich an das Gericht für den Schutz der Verbraucherrechte zu wenden.
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Der Verkäufer hat das Problem mit meinem Gerät festgestellt und entschieden, es zur Reparatur zu schicken. Als es beim Service ankam, wurde mir gesagt, dass das Gerät keine Probleme aufweist und die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur funktioniert. Es wird behauptet, dass keine Maßnahmen ergriffen wurden, weil kein Problem vorliegt. Das glaube ich überhaupt nicht, denn die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur funktionierte seit Tagen nicht, als ich das Gerät eingeschickt habe. Es kann nicht sein, dass keine Maßnahmen ergriffen wurden. Diese Antwort wurde nur gegeben, um nicht zuzugeben, dass das Gerät fehlerhaft ist. Ich akzeptiere das nicht und werde die Angelegenheit dem Verbraucher-Schiedsgericht vorlegen.
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