Wir haben vor etwa eineinhalb Jahren bei Köksallar Yozgat Mobilya Möbel gekauft. Anfangs sah alles gut aus, doch es traten schnell zahlreiche Probleme auf:
Das Bettgestell wurde falsch geliefert.
Bei den Sofas fehlten Zubehörteile, außerdem waren Kratzer vorhanden, als hätte eine Katze daran gekratzt.
Man riet uns, die Möbel einige Monate zu benutzen, danach würde ein Austausch erfolgen.
Beim Austausch war die Qualität jedoch noch schlechter:
Die Sessel waren nur mit zwei Holzstücken fixiert und machten beim Sitzen störende Quietschgeräusche. Wir konnten sie seitdem nicht nutzen.
Auf den Glastischen (Couchtisch und Beistelltische) befanden sich Flecken, an den Füßen Rostspuren.
Auch bei Kommode, TV-Möbel und Nachttisch zeigte sich Rost, wenn man die Füße abwischte.
Die Schubladen waren innen unzureichend lackiert, rau und nicht sauber zu halten.
Das Bett quietschte bei jeder Bewegung, und der Bettkasten war bereits bei der Lieferung im Inneren beschädigt. Außerdem war er kleiner als die eingelegte Spanplatte, wodurch keine ausreichende Stabilität bestand.
Unser größtes Problem:
Der Verkäufer übernahm keinerlei Verantwortung. Ständig wurden wir an andere Personen verwiesen, mit Ausreden hingehalten oder gar nicht mehr zurückgerufen. Unsere Anrufe wurden ignoriert oder beendet. Seit eineinhalb Jahren warten wir auf eine Lösung.
Währenddessen wirbt das Unternehmen mit Export ins Ausland und Kooperationen mit Influencern – anstatt zunächst den Kunden im Inland qualitativ hochwertige und einwandfreie Produkte zu liefern.
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